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SHOPPING GUIDE

ショッピングガイド

ご注文方法

●商品のカラーについて

なるべく本来のカラーに近い状態を再現できるよう最善を尽くしておりますが、ご使用のディスプレイ・照明の違いにより、本来のお色とは異なって見える場合もございますので、予めご了承くださいませ。

●ご注文後の内容確認について

ご注文完了後、「ご注文ありがとうございました」という件名のメールをお送りいたします。ご注文内容に間違いがないかをご確認下さい。
メールが届かない場合は、登録メールアドレスに誤りがあるか、「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性がございます。
※ドメイン指定をされている方は『demo-ktr.suimu.net』を受信出来るように設定お願いいたします。 ご不明な点は、お問い合わせ下さい。送料無料キャンペーン等で、お支払い金額が変更になった場合でも、システム上金額が変更されていない場合もございます。発送の詳細メールにて、修正した金額をご案内致しますのでご確認下さい。

●キャンセル・注文内容の変更について

注文後のキャンセル、注文内容の変更は受付しておりません。商品をよく確認後にご注文下さい。

会員登録

●会員登録の特典

当オンラインショッピングにご登録頂きますと、お得で便利な特典がございます。
登録無料となっておりますので是非ご登録下さい。

・住所入力の手間なくお買い物がスムーズに出来ます。
・新作やお得なセール情報などのメルマガ配信
・オンラインショップ限定ポイント機能でご購入商品代金100円につき1ポイントとして付与されます。貯まったポイントは1ポイント1円でお買い物に使えます。
・マイページ機能でご注文履歴や、保有ポイント、お気に入り商品などお買い物に便利な情報をいつでもご覧になれます。

●パスワードを忘れてしまった場合

パスワードをお忘れの方はこちらにアクセスして頂きますと、メールアドレス入力画面に移動します。 会員登録時のメールアドレスを入力して頂くと、パスワード再設定のお知らせが届きますのでメールに表記されているURL画面にて、新しいパスワードの設定を行って下さい。

ポイント

●ポイントとは

・商品代金に対して当オンラインショップ会員様に限り100円につき1ポイントが付与され、 1ポイント1円として当オンラインショップでのお買い物に使用できます。
(セール品・クーポン対象商品はポイント付与の対象外となります。予めご了承ください)
・ポイントは、当オンラインショップのみで使用でき、他サイトや実店舗ではご使用頂けません。
・付与ポイント数は商品単価毎に、出荷処理が完了した時点で付与され、次回のお買い物よ
りご使用になれます。 ・有効期限は最終出荷処理日から1年間となります。1年以上ご利用のない場合、注文単位でポイントは無効となります。
例)2016年3月12日ご注文、16日出荷の場合
ポイント付与日 2016年3月13日
ポイント失効日 2017年3月14日 0時
※失効のタイミングはポイント付与時間に関係なく、0時となります。

●ポイントの確認方法

ポイント履歴は、マイページの『ポイント履歴』からご確認下さい。

返品・交換

1.サイト内に商品価格や商品内容等を誤って表示していた場合、当社の裁量により発送前にお客様にご連絡し、 あらためて正しい情報をお知らせした上で商品発送のご指示をお願いするか、一方的にご注文をキャンセルさせていただきその旨をご連絡いたします。
2.商品発送後はお客様のご都合による返品・交換・返金は如何なる理由でもお受け出来ませんのでご注意下さい。
通信販売にはクーリングオフの適用はありません。
ただし当社が間違った商品をお届けしたり 破損・損傷があった場合は商品到着後7日以内に弊社へご連絡下さい。
良品と交換致します。
商品在庫がなく 交換が出来ない場合には返金対応させて頂きます。

※以下の場合は返品・交換をお断り致します。

また返送された商品は、送料着払いにて返送させて頂きます。
1.お届けから8日以上経過した商品の場合
2.ご使用になられた商品、汚損・破損された商品の場合
3.試着のみの場合でも、汚損・破損があり再販が出来ないと弊社が判断した場合
4.セール商品等、返品・交換不可と商品ページに記載のある商品の場合
5.ご連絡がない状態で返送された場合

商品到着後7日以内にお電話、電子メールにてご連絡ください。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

●返金について

返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

●返品連絡先

[電話番号] 0795-43-0027
[返送先住所]  〒673-1464 兵庫県加東市上中 3-59
株式会社こてら商店 ネット事業部 係

お支払い方法

当オンラインショップで、商品をお買い上げいただいた際のお支払い方法についてご説明いたします。
ご注文の際には、こちらをご一読ください。
お支払いは、銀行振込(前払い)、代金引換、クレジット決済のいずれかをお選びいただけます。

●クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3回が可能です)
MASTER リボ,分割(3回が可能です)
JCB リボ,分割(3回が可能です)
AMEX 分割(3回が可能です)
Diners リボ

備考
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当オンラインショップではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

銀行振込

銀行名 :三井住友銀行
支店名 :西脇 支店
口座番号:普通 5344724
口座名義:株式会社こてら商店
備考(土日祝の銀行振込について)
入金確認日が翌月曜日(祝日の場合は翌営業日)となりますので発送が予定日より遅れます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換

商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
代引手数料はお客様のご負担となります。
佐川急便(e-コレクト)での代引きになりますので現金のみのお取り扱いです。
※代金引換でのご注文はご本人様確認などで発送が1週間ほど遅れる場合がございます。
 お急ぎの方はクレジットカード決済、または銀行振込をお選びください。
※代金引換では、ご本人様確認のためお電話を差し上げる場合がございます。
 ご本人様の確認が取れない時は、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。

領収書の発行について

お支払い方法により異なります。以下をご確認下さい。
・代金引換:送り状伝票に配送業者が発行する代金引換領収書をもって、 領収書に代えさせて頂きます。
・クレジットカード:お客様とご契約されているクレジットカード会社が発行する ご利用明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。
※領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」と共に、宛名と但し書きを入力して下さい。
なお、領収書金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付しません。
※領収書のみの発送は行っておりません。
消費税について
消費税率
8%
消費税計算順序
1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数
四捨五入

返品条件等販売に関する重要事項

消費税率
8%
消費税計算順序
1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数
四捨五入

配送・送料

配送業者

佐川急便

送料

お買い上げ10,000円円(税込み)以上で送料無料!
※海外発送は承っておりません。

お買い上げ金額 本州 北海道、沖縄、離島
1~9,999円(税込み) 900円(税込み) 1,500円(税込み)
10,000円~ 0円 0円

●納品書について

商品発送メールを納品書(購入明細書)の代わりとさせて頂きます。
その際は、発送メールに記載されておりますご注文内容・お届け日・送料を含むお支払い金額等をご確認ください。

●お荷物の同梱について

ご注文の追加による同梱発送は承っておりませんのでご了承くださいませ。

●発送日について

・銀行振込、クレジット決済の場合は、入金確認後3営業日以内に発送致します。
・代引き決済の場合は、お申込み後3営業日以内に発送致します。

●お届け日・ご希望時間帯

ご注文をいただいた日から、5日後より到着日時指定が可能です。
定休日(土・日・祝日・ゴールデンウィーク・お盆・年末年始)、 繁忙期などにより当オンラインショップからの発送が遅れる場合やお届け地域などにより、ご希望の日時にお届けできないこともございます。ご了承くださいませ。

●お届け時間帯

|指定なし|午前中|
|12時-14時|14時-16時|16時-18時|18時-21時|

●配送状況の確認

佐川急便政公式ホームページにて、お問い合わせ番号を入力してお調べ下さい。

●配送日時の変更

基本的に配送前の変更はできません。配送後にお客様より配達業者に連絡の上変更して下さい。

●ご不在の場合

配送時にご不在の場合は、配達業者が不在通知を残しますので、お客様にて再配達のお手続きをお願いします。
また荷物の保管期限は最終配達日より7日間となっており、保管期限が切れた場合は、弊社に返送されます。
返送された商品の再配送は、新たに返送料と配送料が発生致します。
但し、弊社の判断により再配送をお断りする場合がございます。
商品の受取をされないお客様につきましては商品代のみご返金させていただき、かかりました往復の送料をご負担いただきます。
※長期ご不在でお荷物をお受取頂けない場合、次回ご注文からお断りさせていただきます。

●ギフトラッピング

承っておりません。またショッピングバッグ等も同梱しておりません。